ZWROTY
Zwrot towaru w naszym sklepie najczęściej jest niemożliwy. Związane jest to z indywidualnymi cechami produktu prefabrykowanego na konkretne zamówienie. Produkt taki ma cechy uniemożliwiające sprzedaż produktu ponownie. Zgodnie z art. 38 pkt. 3 Ustawy prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
WARUNKI GWARANCJI
PLAJERS S.C. ul. Owcza 5, 66-400 Gorzów Wlkp. NIP 599-299-95-28;
e-mail: biuro@plajers.pl / info@numerdomu.com;
tel. +48 732 725 666 / +48 665 025 666 / 730 073 666
(zwany dalej Producentem i Gwarantem )
gwarantuje, że zakupiony towar jest wolny od wszelkich wad fizycznych oraz prawnych.
1. Producent udziela gwarancji na swoje wyroby na okres 12 miesięcy licząc od daty zakupu lub otrzymania towaru przez Nabywcę. Wszelkie wady Produktu tkwiące w użytych materiałach, sposobie montażu, wadliwym wykonaniu, a uwidocznione podczas tego okresu - za wyjątkiem wykluczeń wymienionych dalej w warunkach gwarancji - zostaną usunięte przez Producenta bez dodatkowych kosztów dla Nabywcy.
Udzielona Gwarancja jest ważna na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Gwarancja nie obejmuje wad powstałych w wyniku:
- czynników zewnętrznych takich jak wyładowania elektrostatyczne, zwarcia instalacji elektrycznej, uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne, zalanie, nadmierne zabrudzenia itp.
- zamontowania i użytkowania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem określonym w instrukcji obsługi;
- błędów projektowych instalacji elektrycznej do której podłączono Produkt,
- nieprawidłowego doboru Produktu;
- podłączenia Produktu przez osoby nie posiadające odpowiednich uprawnień, podłączenia produktu niezgodnie ze schematem elektrycznym, zasilania Produktu napięciem innym niż określone na tabliczce znamionowej i/lub w instrukcji obsługi, szablonie montażowym, stronie internetowej producenta;
- nieprawidłowego montażu, konserwacji, magazynowania i transportu Produktu,
- uszkodzeń Produktu powstałych w wyniku ingerencji w konstrukcję i budowę Produktu.
- uszkodzeń wynikłych ze zdarzeń losowych, czynników noszących znamiona siły wyższej (pożar, powódź, wyładowania atmosferyczne itp.)
- wadliwego działania innych instalacji (np. elektrycznej, grzewczej itp.) i/lub urządzeń mających wpływ na działanie Produktu (np. falowników, przekaźników, czujników, nawilżaczy, chłodnic, nagrzewnic, systemów sterujących itp.)
3. Gwarancja nie obejmuje elementów podlegających normalnemu zużyciu, którego oznaki mogą wystąpić z upływem czasu tj. odbarwienia, wulkanizacja, degradacja powierzchni w tym zmatowienie, pęknięcia folii, mikro rysy itd. oraz części i materiałów które, przestały spełniać swoje zamierzone funkcje po okresie gwarancji lub uległy naturalnemu zużyciu.
4. Gwarancja nie obejmuje Produktu, którego na podstawie przedłożonych dokumentów i cech znamionowych produktu nie można zidentyfikować jako Produktu zakupionego u Gwaranta.
UTRATA GWARANCJI
Nabywca traci uprawnienia z tytułu gwarancji na zakupione Produkty w przypadku stwierdzenia:
- jakiejkolwiek modyfikacji Produktu,
- ingerencji w Produkt osób nieuprawnionych,
- jakichkolwiek prób napraw Produktu dokonywanych przez osoby nieuprawnione,
- nieprzestrzegania obowiązku dokonywania okresowych przeglądów instalacji elektrycznej jeśli są one wymagane.
Stwierdzenia przez Gwaranta zaistnienia przyczyny określonych powyżej jest podstawą do nie uznania reklamacji Produktu. W przypadku nie uznania reklamacji reklamowany produkt będzie zwrócony reklamującemu na jego pisemne żądanie pod warunkiem uprzedniego pokrycia kosztów przesyłki Produktu „do” i „z” serwisu Gwaranta.
ZGŁOSZENIE I PROCEDURA GWARANCYJNA
Zgłoszenia reklamacji Produktu z tytułu udzielonej na niego gwarancji należy dokonać bezpośrednio u Producenta .
Dane adresowe:
PLAJERS S.C. ul. Owcza 5, 66-400 Gorzów Wlkp.
e-mail: biuro@plajers.pl / info@numerdomu.com;
tel. +48 732 725 666 / +48 665 025 666 / 730 073 666
Do reklamowanego produktu należy dołączyć wypełniony Formularz reklamacyjny (wzór dostępny u producenta lub na stronie www) oraz kopie dowodu zakupu Produktu lub numer transakcji/zamówienia. Reklamowany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Ryzyko dostawy Produktu spoczywa na Kupującym. Gwarant nie odpowiada za zniszczenia lub uszkodzenia produktu w transporcie w szczególności wynikające z niewłaściwego opakowania lub zabezpieczenia produktu przez Kupującego. Produkt oddawany do naprawy musi być kompletny (tzn. zawierać wszystkie elementy oryginalnie znajdujące się w zestawie). Do naprawy przyjmowane są tylko Produkty czyste i suche. Produkt, w którym stwierdzono wadę powinien zostać niezwłocznie wyłączony z użytkowania. Gwarant zobowiązuje się do wykonania świadczenia gwarancyjnego w terminie 14 dni od daty dostarczenia urządzenia do serwisu Gwaranta. Zgodnie z art. 581Kodeksu Cywilnego jeśli Gwarant wymieni rzecz na nową lub też dokona istotnej naprawy termin gwarancji wymienionej lub naprawionej części Produktu lub podzespołów liczony jest na nowo. Czas trwania gwarancji ulega przedłożeniu o ten okres niesprawności Produktu.
W przypadku uznania reklamacji koszty transportu reklamowanego produktu ponosi Gwarant. Jeżeli reklamacja zostanie odrzucona przez Gwaranta koszty transportu reklamowanego Produktu ponosi Reklamujący. Dla wszystkich produktów, których Producentem i Gwarantem jest PLAJERS S.C. stosuje się przepisy i wyłączenia przewidziane dla produktów na indywidualne zamówienie, które reguluje Ustawa o Prawach Konsumenta, a w szczególności art. 38 pkt. 3 ustawy. W sprawach nieregulowanych niniejszymi Warunkami gwarancji mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.
NAPRAWA POGWARANCYJNA
Świadczymy serwis wszystkich oferowanych przez nas produktów również po okresie gwarancyjnym. Aby skorzystać z usługi prosimy o wcześniejszy kontakt w celu przeprowadzenia wywiadu i przekazania informacji o występującej usterce/uszkodzeniu. Uprzedni kontakt umożliwi wykonanie wstępnej wyceny naprawy. Dokładny kosztorys przekażemy po przyjęciu produktu do serwisu i zdiagnozowaniu elementów wymagających naprawy.
WZÓR FORMULARZA REKLAMACJI
miejscowość, data
Do
numerdomu.com | PLAJERS S.C.
66-400 Gorzów Wielkopolski
ul. Owcza 5
Dane nabywcy
imię, nazwisko
adres
dane kontaktowe w tym adres e-mail i nr tel.
REKLAMACJA PRODUKTU
Z poważaniem
*niepotrzebne skreślić
DROGI KLIENCIE
Przypominamy, że zgodnie z art. 38 pkt. 3 Ustawy prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.